FAQ's

Moet ik een bestaande overeenkomst opzeggen en zo ja hoe?

Kleinverbruikers
Bij een lopende leveringsovereenkomst voor onbepaalde tijd (met altijd variabele tarieven) kunt u zich aanmelden zonder te hoeven opzeggen. Dit is doorgaans de situatie als u nog niet eerder van leverancier bent gewisseld en/of geen vaste prijs contract bent aangegaan.

Als de lopende leveringsovereenkomst is gesloten voor een vaste prijs en/of bepaalde tijd, dan moet u deze per eerstvolgende vervaldatum opzeggen. Daarbij moet u dus rekening houden met de vastgelegde einddatum en de opzegtermijn. U vindt deze in uw leveringscontract of in de Algemene Voorwaarden van uw huidige leverancier. Neem zo nodig contact op met uw leverancier. Voor het opzeggen kunt u de model opzegbrief gebruiken.

Grootverbruikers
Voor grootverbruik geldt altijd dat de lopende overeenkomst eerst dient te worden opgezegd. Houdt u rekening met de vastgelegde einddatum en de opzegtermijn. U vindt deze in de overeenkomst of de Algemene Voorwaarden van uw huidige leverancier. Neem zo nodig contact op met uw leverancier. Voor het opzeggen kunt u de model opzegbrief gebruiken.

Kan ik ook nevenvestigingen aanmelden?

U kunt al uw vestigingen aanmelden.

Is een e-mailadres verplicht?

De communicatie met EnergyDeal en/of de leverancier verloopt regelmatig via e-mail. U mist anders mogelijk mededelingen en andere berichtgeving. Een e-mailadres vergemakkelijkt en versnelt ook de serviceverlening door zowel de leverancier als door EnergyDeal.

Wat gebeurt er na mijn aanmelding?

Na de ontvangst van uw aanmelding zorgt EnergyDeal voor controle en registratie en geeft ze de gegevens door aan de betreffende leverancier.

Ik wil een verhuizing melden. Hoe gaat dat in zijn werk?

U kunt hiervoor terecht bij uw leverancier.

Kan ik ook een nieuwe aansluiting (nieuwbouw) aanmelden?

Ja, dat is mogelijk. Wel is het van belang dat u dan een raming opgeeft van het verbruik en bij uw aanmelding bekend maakt dat het nieuwbouw betreft. Tevens dient u de EAN-code die u ontvangen heeft van uw netbeheerder op het contractformulier te vermelden.

De aansluiting is/wordt verzwaard. Wat nu?

U kunt dit direct doorgeven aan de betreffende leverancier. Als er echter sprake is van een wijziging van status met betrekking tot kleinverbruik of grootverbruik neem dan contact op met EnergyDeal.

De vestiging wordt verkocht. Kan de overeenkomst door de nieuwe eigenaar worden overgenomen?

In beginsel is dit mogelijk. U kunt hiervoor contact opnemen met de leverancier.

Bij wie kan ik terecht bij problemen?

Voor alle vragen rond de deelname kunt u een beroep doen op het speciale servicedesk van EnergyDeal. Hierdoor bent u gevrijwaard van de problemen die veel ondernemers ervaren in de directe contacten met hun energieleveranciers! U kunt de servicedesk bereiken via 0342-477 094 of via e-mail: ED-SD@energycircle.nl